Типы заказов Яндекс Еды

Заказы, которые пришли через сервис Яндекс.Еда бывают трех типов:

• Доставка. Заказ доставляется курьерами Яндекс.Еда.
• Доставка от заведения. Заказ доставляется курьерами заведения.
• Самовывоз. Клиент забирает заказ самостоятельно.

<aside> <img src="/icons/exclamation-mark_gray.svg" alt="/icons/exclamation-mark_gray.svg" width="40px" />

Все заказы, оформленные через сервис Яндекс.Еда называется YA** и помечены желтым цветом

</aside>

Заказы, оформленные через Яндекс.Еда

Детали заказа

В POS нельзя редактировать заказ из Яндекс.Еды, но вся информация передается вместе с ним. В разделе «Информация и действия» дополнительно отображаются данные о заказе.

Информация о заказе

Клиенты

Информация о клиентах, которая приходит с заказом в POS – не сохраняется в базе клиентов ресторана.

Адрес доставки, имя и номер телефона клиента доступны в деталях заказа.

Клиент сервиса Яндекс.Еда

Скидки

При приеме заказов через POS скидки необходимо настраивать в личном кабинете:

1. Раздел Поддержка
2. Перейти в Сотрудничество и продвижение
3. Перейти в Акции

В случае, если Ваш POS терминал будет недоступен и будет необходимость принимать заказы через личный кабинет в Яндекс.Вендор – для создания скидок используйте инструкцию ниже:

Как создать акцию в Яндекс.Вендор при приеме заказов в личном кабинете

Статусы заказа

Со стороны POS вы можете изменять статус заказа

<aside> <img src="/icons/exclamation-mark_gray.svg" alt="/icons/exclamation-mark_gray.svg" width="40px" />

Клиент и Яндекс могут отменить заказ до момента передачи заказа курьеру.

При отмене заказа или позднем реагировании на заказ со стороны заведения – у ресторана падает рейтинг.

</aside>