Не могу найти в приложении раздел Столы, что делать?

Проверьте версию приложения, возможно вам необходимо обновление в Play Market или App Store.
Также проверьте, добавлена ли эта функция в системе ERP: Настройки → Столы и бронирования → Выбрать Заведение → Нажать переключатель Отображение столов в POS → Сохранить.

Как настроить эквайринг-терминал для работы с приложением POS?

В Absolut POS откройте приложение и подключить эквайринг-терминала он определится в разделе Еще → Банковские терминалы. Всю остальную настройку терминала будет выполнять специалист банка-эквайера. Для работы терминал (PAX или Verifone) должен поддерживать протокол INPAS SmartSale (уточнить это можно у специалиста по настройке терминала). Пример списка таких терминалов:

По вопросу настройки эквайринг-терминала необходимо обратиться в Ваш банк-эквайер.

PAX D230 WIFI)

PAX S920 (WIFI)

PAX Q92 (WIFI)

PAX Q80s (WIFI)

Pax S300 (Ethernet)

Verifone VX 820 (Ethernet)

Verifone VX 520 (Ethernet)

Verifone V200T (WIFI, Ethernet)

Как рассчитывается себестоимость в техкартах?

Расчет себестоимости зависит от поставок:

Как лучше определять Тип товара?

Ориентируйтесь на то, в каком виде будете продавать товар.

Например: Лимонад «Буратино» 1 л вы продаете не в стаканах, а бутылками, значит, выбирайте поштучный тип товара. ****А если лимонад «Буратино» вы принимаете поштучно (пришло 10 штук бутылок по 1 литру), но продаете на развес: открываете каждую бутылку и разливаете по стаканам 0,5, то выбирайте весовой тип товара. При поставке вам тогда нужно будет количество бутылок перевести в количество литров (например, пришло 10 штук бутылок по 1 литру — это поставка на 10 литров)

Что делать, если любой из отчетов не отображается?

1. Проверьте корректность настроек: — Верное ли заведение выбрано?
— Корректные ли даты стоят в фильтре? 2. Попробуйте обновить страницу 3. Попробуйте выйти и зайти в систему еще раз 4. Попробуйте отключить и подключить интернет на устройстве 5. Попробуйте перезагрузить роутер

Не могу открыть смену, что делать?

  1. ****Проверьте стабильность работы интернета
  2. Проверьте, подключена ли касса к POS. Для этого зайдите в “Настройки” → “Кассы / ККТ / ФР”
  3. Удостоверьтесь, что ККТ и устройство, на котором установлено приложение, подключены к одной сети Wi-Fi.
  4. Проверьте текущую версию приложения, если есть обновление, то обновите его до последней в Play Market или App Gallery
  5. Удалите ККТ из подключенных устройств и подключите заново

Если я не закрою смену вручную, закроется ли она автоматически?

Смена не закрывается автоматически, ее закрывает сотрудник заведения.

Что делать, если смена не закрывается?

  1. Проверьте подключение ККТ. Чаще всего проблема в отсутствии соединения между POS терминалом и ККТ
  2. Если вдруг у вас не получается закрыть смену, а наша служба поддержки не работает — оставьте всё как есть до утра. Утром смену не открывайте, пока мы не поможем разобраться с проблемой.

Не синхронизируются заказы POS и ERP, что делать?

Чаще всего проблема в отсутствии интернет соединения на одном из устройств. Проверьте, есть ли доступ в интернет у устройства, на котором вы оформляете заказ: попробуйте зайти на сайт: **https://erp.nomia.app/** Если сайт не открылся, перезагрузите роутер и повторите действия. Если это не помогло — нужно позвонить провайдеру интернета, дело в нем. Помните, что между POS и ERP может быть задержка до 10 минут!

Можно ли подключить два терминала к POS и пользоваться ими для оплаты картой?

Нет, на данный момент к одному POS можно подключить только один эквайринговый терминал